Obchodné a reklamačné podmienky
Veľkoobchodný eshop - www.diamond-textil.sk
Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť:
Robert Diamonds s.r.o.
Námestie svätého Egídia 2500/42
058 01 Poprad
IČO: 47226960
DIČ: 2023801296
IČ DPH: SK2023801296
Spoločnosť je platcom DPH.
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vo vložke číslo 28221/P.
Bankové spojenie:
Tatra Banka, a. s.
Číslo účtu: 2926898079/1100
IBAN: SK28 1100 0000 002926 8980 79
BIC: TATRSKBX
Mobil: 0907 912 832
E-mail: info@diamond-textil.sk
Vo veľkoobchodnom eshope môžu nakupovať iba fyzické alebo právnicke osoby a iné subjekty s identifikačným číslom organizácie IČO.
MINIMÁLNA HODNOTA OBJEDNÁVKY
Nákup v minimálnej hodnote je 100 € bez DPH / 120 € s DPH.
DODACIA DOBA A VÝROBA
Termín dodania je uvedený pri každom produkte (pri zálohovej faktúre sa počíta deň od prijatia platby). V prípade dlhšieho termínu dodacej doby Vás budeme informovať.
Všetky produkty sú skladom a produkty, ktoré sa vyrábajú, ich dodacia doba je 5 - 10 pracovných dní. O všetkých zmenách, zákazníka informujeme e-mailom a telefonicky.
Niektoré produkty ako boxspring postele a matrace s nehorľavými poťahmi majú dodaciu dobu 3-5 týždňov.
STORNO OBJEDNÁVKY
Zrušenie objednávky treba náhlásiť najneskôr do 24 hodín od prijatia objednávky a potvrdenia o objednávke na Váš e-mail, a to telefonicky alebo e-mailom v čase od 8:00 do 18:00 v pracovné dni.
VZORKY ZDARMA
K našim produktom máte možnosť objednať vzorky zdarma. Ide o vzorky na posúdenie kvality materiálu a farby materiálu.
VZORKA ZDARMA neplatí pre hotové výrobky ako sú uteráky, osušky, župany, predložky. Ak máte záujem o vzorky uterákov, osušiek, županov, predložiek, musíte si ich zakúpiť.
VRÁTENIE TOVARU
Zakúpený tovar, ktorý šijeme na mieru, nie je možné vrátiť ani vymeniť za iný. Tovar je zhotovený pre zvláštnu požiadavku zákazníka. Jedná sa o rozmer, farby, lem, ukončenie atď. Odporúčame si pred objednaním tovaru dohodnúť zaslanie vzorky.
Tolerancia rozmeru u textilu je do 3 %.
Tolerancia rozmeru u matracov je do dĺžky a šírky +/- 2cm a do výšky +/- 1 cm.
ZÁRUKA
Na naše výrobky platí 2 ročná záruka, u niektorých tipov matracov je predĺžená záruka. Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý mechanicky poškodí zákazník, napr. rozliata farebná tekutina na matracoch alebo textíliach.
REKLAMÁCIE TOVARU
Kupujúci je povinný pri prevzatí tovar riadne skontrolovať. Prípadne nedostatky alebo poškodenie tovaru nám nahláste ihneď.
Dodaný tovar ihneď po prevzatí prehliadnite a skontrolujte neporušenosť obalu. Pokiaľ zistíte, že je obal roztrhaný, zdeformovaný, alebo inak poškodený, upozornite prepravcu. Ten je s Vami povinný spísať zápis o škode / reklamačný protokol. Tento zápis je nevyhnutný k vybaveniu reklamácie. Ak kuriér odmieta počkať na kontrolu, pri podpisovaní dopíšte vetu : "PREBERÁM BALÍK S VÝHRADOU"
Pri matracoch sa farby pien môžu meniť, čo nie je dôvod na reklamáciu a výrobca si vyhradzuje na to právo. Žmolkovanie poťahu je prirodzený jav používania matracov, čo nie je dôvod na reklamáciu.
Po nahlásení reklamácie, každú opodstatnenú reklamáciu určite vyriešime k vašej spokojnosti.
PLATBA ZA TOVAR
Platba dobierkou. (1,50 €)
Platba zálohovou faktúrou. (0 €)
Platba v hotovosti - osobný odber. ( 0 €)
Platba kartou online .(0 €)
DOPRAVA TOVARU
Doprava kuriérom za tovar 5€ bez DPH / 6€ s DPH/ 30 kg
Naša vlastná doprava - cena podľa km. (0,5 € za km bez DPH)
DODANIE TOVARU
Objednaný tovar doručujeme kuriérom DPD alebo Toptrans.
Osobný odber na prevádzke.
Naša vlastná doprava.
Individuálny spôsob dopravy.
Vyberte si spôsob platby, ktorý Vám najviac vyhovuje. Daný spôsob platby si zvolíte pri vyplňovaní dodacích údajov v objednávke.
Platba vopred prevodom na účet Predávajúceho
Cena za dopravu tovaru pri platbe prevodom je: 0,- EUR. Platbu vopred prevodom na účet Predávajúceho uskutočníte na základe pokynov, ktoré obdržíte prostredníctvom e-mailu, obratom po objednaní tovaru. Nezabudnite uviesť ako variabilný symbol číslo Vašej objedávky. Tovar expedujeme po pripísaní finančných prostriedkov na účet.
Bankové spojenie:
Tatra Banka, a. s. IBAN: SK28 1100 0000 002926 8980 79
BIC: TATRSKBX Číslo účtu: 2926898079/1100
Platba na dobierku - platba v hotovosti kuriérovi pri prebraní tovaru
Cena za dopravu matracov pri platbe v hotovosti na dobierku: 1,5- EUR. Ak nechcete platiť za tovar vopred, úhradu uskutočníte v hotovosti pri prebraní tovaru priamo pracovníkovi kuriérskej služby.
Platba kartou
Platba platobnou kartou pomocou modulu CardPay od Tatrabanky.
Platba na základe zálohovej faktúry
Pri kúpe tovaru,ktorý presahuje výšku 500 € je potrebné uhradiť zálohu vopred vo výške 50% z koncovej ceny objednávky. Pri kúpe tovaru vyrábaného na mieru, je potrebné uhradiť celú platbu.
Platbu na základe zálohovej faktúry uskutočníte prostredníctvom pokynov, ktoré obdržíte vo forme e-mailu, obratom po objednaní tovaru. Nezabudnite uviesť ako variabilný symbol číslo Vašej objednávky. Tovar Vám vyexpedujeme až po prijatí peňažných prostriedkov na náš účet. Cena za dopravu matracov pri platbe na základe zálohovej faktúry je: 0,- EUR.
Bankové spojenie:
Tatra Banka, a. s. IBAN: SK28 1100 0000 002926 8980 79
BIC: TATRSKBX Číslo účtu: 2926898079/1100
yberte si spôsob platby, ktorý Vám najviac vyhovuje. Daný spôsob platby si zvolíte pri vyplňovaní dodacích údajov v objednávke.
